Visszatérítési szabályzat

Hatályos: 2026. szeptember 27-től

A puredent.hu webáruház üzemeltetője és a termékek eladója a Blackford Trade Kft. (székhely: 2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 48.; cégjegyzékszám: 13-09-248912; adószám: 33113599-2-13). A cég teljes adatait az Általános Szerződési Feltételekben (ÁSZF) találod.

Nálunk kétféleképpen küldheted vissza a terméket:

  1. 30 napos pénzvisszafizetési garancia: ezt mi vállaljuk önként. A fogkefénél használt állapotban is érvényes, és a visszaküldés költségét mi álljuk.
  2. 14 napos törvényes elállási jog: ez a jogszabály alapján jár neked.

A kettő nem zárja ki egymást. Mindig azt használhatod, amelyik neked kedvezőbb.

Mindkét határidő a csomag kézhezvételének napjától indul, és egyszerre fut – összesen tehát 30 napod van, nem 44. Az első 14 napban mindkét lehetőséget választhatod, a 15. és a 30. nap között a 30 napos garancia érvényes.

Az elállási jog és a 30 napos garancia a fogyasztókat illeti meg, vagyis azokat a természetes személyeket, akik nem a szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körében vásárolnak. Cégként vásárolt termékre nem vonatkozik.

1. 30 napos pénzvisszafizetési garancia

A 30 napot a csomag kézhezvételétől számítjuk.

PureDent fogkefe: használt állapotban is visszaküldheted.
Próbáld ki nyugodtan. Ha 30 napon belül úgy érzed, hogy nem neked való, küldd vissza használt állapotban is, és visszafizetjük a vételárat.

  • A fogkefét a hozzá tartozó töltővel és tartozékokkal együtt küldd vissza. A felbontott (ajándék) pótfejeket higiéniai okból nem kell visszaküldened.
  • A fogkefe legyen hiánytalan, és ne sérüljön meg rendeltetésellenes használattól (pl. leejtés, törés, szétszerelés).
  • A fogkefére vonatkozó garancia vásárlónként egy alkalommal vehető igénybe.

Minden más termék (pl. különálló pótfej, nyelvtisztító): bontatlanul és használatlanul.
Ezeket 30 napon belül akkor küldheted vissza, ha bontatlan, eredeti csomagolásban vannak és nem használtad őket.

A garanciás visszaküldés költségét mi álljuk. A feladási díjat (a feladási bizonylat alapján, legfeljebb az MPL szokásos csomagfeladási díjáig) a vételárral együtt megtérítjük.

A vételárat a visszaküldött termék beérkezését követő 14 napon belül fizetjük vissza.

2. 14 napos elállási jog

Fogyasztóként a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Ezt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet biztosítja. Már a termék megérkezése előtt is elállhatsz.

Így jelezheted az elállást:

  • e-mailben az info@puredent.hu címen.

Használhatod az alábbi nyilatkozatmintát, de nem kötelező. Elég bármilyen egyértelmű nyilatkozat. Az elállás bejelentését e-mailben visszaigazoljuk.

Határidők és költségek:

  • A terméket az elállás jelzésétől számított 14 napon belül kell visszaküldened.
  • A visszaküldés közvetlen költsége a 14 napos elállási jog gyakorlásakor téged terhel. (Ha a feltételek teljesülnek, használd inkább a 30 napos garanciát: ott a visszaküldés költségét mi álljuk.)
  • Az elállás beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a teljes kifizetett összeget, az eredeti szállítási díjjal együtt. A szállítási díjat a legolcsóbb szokásos szállítási mód díjáig térítjük meg. Ha te drágább szállítási módot választottál, a különbözetet nem térítjük meg.
  • A visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik hozzánk, vagy amíg nem igazolod, hogy feladtad.
  • Csak akkor felelsz a termék értékcsökkenéséért, ha a terméket nagyobb mértékben használtad, mint ami a jellegének és működésének megismeréséhez szükséges.

Kivétel: a törvényes 14 napos elállási jog nem vonatkozik az olyan zárt csomagolású termékre, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontás után nem küldhető vissza. Ilyen a felbontott különálló pótfej és a felbontott nyelvtisztító. A fogkefére ettől függetlenül vonatkozik a fenti 30 napos garancia.

Akciós áron vásárolt terméket is visszaküldhetsz. Az elállási jog és a garancia akciós termékre is érvényes.

Hogyan küldd vissza?

  1. Előbb írj nekünk az info@puredent.hu címre. Add meg a rendelésszámot és azt, hogy a garanciát vagy az elállási jogot veszed igénybe. Ezzel gyorsítod az ügyintézést.
  2. Csomagold be biztonságosan a terméket, és tedd mellé a rendelésszámot.
  3. Küldd a csomagot erre a címre:
    PureDent, 8500 Pápa, Vízmű utca 7/B

⚠️ Utánvéttel vagy portósan feladott csomagot nem tudunk átvenni. A feladás költségét kérjük, fizesd ki a feladáskor, és őrizd meg a feladási bizonylatot. Garanciás visszaküldésnél ezt az összeget megtérítjük.

Visszatérítés módja

A pénzt ugyanazzal a fizetési móddal fizetjük vissza, amellyel vásároltál, kivéve ha kifejezetten másban állapodunk meg. Ez neked semmilyen többletköltséget nem jelent. Utánvétes vásárlásnál a visszautaláshoz kérni fogjuk a bankszámlaszámodat. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bankodnak is kell néhány nap a jóváírásra.

Sérült, hibás vagy téves termék

A csomag átvételekor kérjük, ellenőrizd a terméket. Ha sérülten, hibásan érkezett, vagy nem azt kaptad, amit rendeltél, írj nekünk minél hamarabb az info@puredent.hu címre, lehetőleg fotóval. Ilyenkor minden költséget mi állunk. A hibás teljesítéssel kapcsolatos jogaidat (kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás) az ÁSZF részletezi.

Jótállás

A PureDent fogkeféhez 2 év jótállás jár, a vásárlástól számítva. Ennek keretében javítjuk vagy cseréljük a terméket.
Jótállási jegy megtekintése

Csere

Ha más színt vagy terméket szeretnél, a leggyorsabb, ha a fenti módon visszaküldöd, amit kaptál, és leadod az új rendelést. Ha szeretnéd, írj nekünk, és segítünk.

Elállási nyilatkozat (minta)

(Csak akkor töltsd ki és küldd vissza, ha el kívánsz állni a vásárlástól.)

Címzett: PureDent (Blackford Trade Kft.), 8500 Pápa, Vízmű utca 7/B; e-mail: info@puredent.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

  • Termék(ek) megnevezése: …
  • Rendelésszám: …
  • Megrendelés / átvétel időpontja: …
  • A fogyasztó neve: …
  • A fogyasztó címe: …
  • Bankszámlaszám (utánvétes fizetés esetén): …
  • Aláírás (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): …
  • Kelt: …

Kérdésed van a visszaküldéssel kapcsolatban? Írj nekünk: info@puredent.hu · +36 20 619 6646